Tag: Android

Mensagens de alerta FIFO via Aplicativo Móvel

Android, Atendimento, FIFO, Gestão
Você já imaginou ser avisado via mensagens por um aplicativo no celular, quando a fila de atendimento de seu negócio atingisse um determinado número de pessoas na espera ? Ou se o tempo de espera máximo na fila ultrapassar um tempo de espera determinado por você, receber um aviso com as informações ? Temos uma grande novidade no FIFO – Fila Fácil Online. O recebimento de mensagens de alerta via aplicativo do FIFO para celulares https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.fifowebview. Você pode ler o QrCode abaixo para ir direto à loja de aplicativos do Google. Até hoje a única forma de enviar alertas do FIFO era por e-mail, que ainda continua sendo possível, porém a partir de agora damos preferência ao uso de mensagens Push pelo aplicativo, devido à sua

Lançamento de Aplicativo Mobile para gestão dos Softwares da FCA

Android, Aquicultura, Atendimento, FIFO, Gestão, Siap
Hoje temos uma grande novidade, que é a inclusão na loja de Aplicativos Google Play, de um aplicativo único, desenhado para uso em celulares e tablets, para acesso a todos os principais software de gestão da FCA, em interfaces desenhadas exclusivamente para visualização em dispositivos móveis. Com esse aplicativo, por exemplo, o gestor que utiliza o FIFO – Fila Fácil Online, pode saber em qualquer lugar, através de seu celular, como está a posição de seu atendimento ao público, sem necessitar acessar um computador. Ou o gestor que utiliza o Siap, pode saber como está a coleta de entrevistas das pesquisas em curso no momento. E ainda no caso dos usuários do Aquaweb, saber como está a produção no momento dos viveiros de sua fazenda. Para instalar o aplicativo, leia o QrCode abaixo em seu c

Impressora EPSON TM-T20 Usb compatível com módulo de impressão FIFO via Tablet

Android, FIFO, Impressão, Vídeo
Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Esta é uma impressora de alta qualidade, com baixo custo, e que por ser USB, permite sua instalação de forma extremamente simples. Basta adquirir um cabo USB OTG, conectar o tablet diretamente à impressora, e na configuração do FIFO, configurar como impressora utilizada a EPSON TM-T20, e clicar no item "Endereço de Impressão USB (Apenas para Modelos EPSON). Com isso automaticamente será preenchida a configuração da porta USB, sem necessidade de digitação. Veja os detalhes da figura abaixo :   Veja um pequeno vídeo demonstrando sua utilização em conjunto com um tablet Android :   Editado : Alguns clientes questionaram que

SIAP – Perguntas Agregadas

Android, Gestão, Siap
Visando aumentar a qualidade e agilidade da coleta das entrevistas em campo, a versão 4.5 do SIAP trouxe o recurso de Perguntas Agregadas, cujo objetivo é otimizar a coleta de diferentes perguntas QUE POSSUEM AS MESMAS opções de respostas. O uso das Perguntas Agregadas são compatíveis com os seguintes tipos de perguntas: Opção Múltipla Opção Múltipla Por ordem de Citação Escala Numérica (Múltiplas)   Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Agregadas. Tomamos como exemplo uma pergunta do tipo Escala Numérica (Múltiplas) com 4 opções de respostas: “Atribua uma nota (de 0 a 10) para a QUALIDADE TÉCNICA de cada um desses jogadores ? (Sendo: 0 = Péssimo, e 10 Excelente)”, conforme mostra a tela Estrutura do Questionário (Figura 01).
Lançamento de Nova versão do Siap

Lançamento de Nova versão do Siap

Android, Gestão, Siap
É com grande satisfação que escrevo este post, para falar sobre grandes novidades para o software líder de mercado brasileiro para coleta de entrevistas presenciais, o Siap. Este post vai se ater apenas à uma breve descrição das novidades, já que são muitas. Num segundo momento, vamos disponibilizar posts aprofundando cada uma das novidades, atualizando este post para exibir links diretos para cada um desses novos artigos. A primeira grande novidade é uma redução de preços expressiva em todos os pacotes do Siap. Veja mais informações sobre preços em nossa loja online : http://loja.fcatec.com/siap.html. Atenção:  Esta nova versão, obriga todos os usuários de dispositivos móveis (Tablets e Celulares) a atualizarem imediatamente a versão do módulo instalado em seus dispositivos. Será

Cadastro de senhas exclusivas do Siap para dispositivos móveis

Android, Siap
Muitos de nossos clientes do software SIAP, terceirizam a mão de obra apenas para a realização da coleta das entrevistas em campo, contratando empresas ou simplesmente contratando entrevistadores com seus próprios dispositivos móveis, onde é preciso fornecer o usuário e a senha do SIAP para que eles possam realizar a configuração nos dispositivos e baixar os questionários para realização da pesquisa. Com o intuito de evitar acessos indevidos ao SIAP por terceiros, inclusive acesso até mesmo à aplicação Web (montagem de questionários, relatórios, gráficos, etc.), implementamos um cadastro de senhas exclusivas para os dispositivos móveis, onde é possível cadastrar uma senha exclusiva para um ou mais dispositivos, e ainda determinar um período de tempo que esse dispositivo terá acesso ao

SIAP – Seleção da Localidades no dispositivo Móvel (tablets/Celulares)

Android, Siap
Este artigo apresenta orientações importantes a respeito da "Seleção de Localidades da Entrevista no dispositivo Móvel:   1-Ao iniciar a coleta da primeira entrevista de um questionário, a tela de seleção da localidade é automaticamente exibida ao pesquisador.     2-Caso seja necessário alterar a localidade das novas entrevistas, é preciso clicar sobre o nome da localidade na tela inicial, antes do inicio de cada entrevista. Este comportamento é desejado na maioria dos casos, pois evita o trabalho de escolher repetitivamente uma mesma localidade, nos casos em que em sequencia de várias entrevista em uma mesma localidade.     3-Caso se deseje alterar este comportamento (item 2 acima), basta acessar a tela de configurações do S

SIAP – Orientações de Instalação e configuração no dispositivo Móvel (Tablets / Celulares)

Android, Siap
  Requisitos: Sistema operacional Android, versão igual ou superior a 4.1 (preferencialmente a partir de 4.4). 1- Para instalar o App Siap em seu Tablet ou Celular, utilize uma das opções a seguir: -> Instalando o Siap em um dispositivo Android a partir do Play Store: http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-em-um-dispositivo-android-a-partir-da-play-store -> Instalando o Siap em um dispositivo Android sem uso do Play Store :http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-sem-uso-do-play-store-antigo-android-market (somente para alguns dispositivos que não exibem o Siap no Play Store) Ao instalar e abrir o aplicativo SIAP, você será convidado a atualizar a lista de questionários, e então você terá acesso ao questionário de exemplo 'Satisfação com Serviços no

Aumentando a fonte do Siap em dispositivos Android

Android, Siap
Uma dúvida recorrente de clientes que utilizam o Siap em dispositivos Android é : “Não é possível aumentar a fonte do texto para melhor visualização ?”. Antes de explicar como isso pode ser feito, vale uma pequena introdução do que é desenvolver uma aplicação como o Siap em dispositivos Android. A meta primária para um bom software que será executado nas ruas, e toma tempo dos entrevistados, é o perfeito funcionamento do software na maior quantidade possível de dispositivos, independente do tamanho da tela, resolução, formato, entre outras coisas que diferenciam esses dispositivos. Para se atingir esse perfeito funcionamento mencionado (Sem travamentos, lentidões inesperadas entre outros problemas), é necessário seguir estritamente as diretivas de boas práticas de programação definid

Fixando o Chrome em uma segunda tela/área de trabalho

Android, FIFO
O módulo de software do Painel Virtual do FiFO, é executado via navegador de internet, na máquina responsável por exibir a informação de chamada na TV/Monitor, para os clientes na espera da unidade de atendimento. O ideal, é que esse software seja executado de forma automática, e se necessário, em uma determinada posição ou tela, para que seja exibida em uma TV por exemplo. Para a utilização deste software em um PC, você receberá apenas um link, que aponta para o servidor da aplicação do painel virtual, com parâmetros, que indicam a unidade de atendimento, e a chave de acesso. Se for utilizar a aplicação de painel virtual do Android, esses parâmetros devem ser preenchidos nas configurações do software. Atenção : Quando utilizar computadores para executar este módulo, devido à tecno

Utilizando o Chromecast como Painel de Chamadas no FiFO – Fila Fácil Online

Android, FIFO
Neste post vamos falar sobre o uso de um dispositivo de baixo custo para realizar a função de painel virtual chamadas da solução FiFO, o Google ChromeCast. O painel virtual FiFO, nada mais é do que o aplicativo responsável por exibir um painel que informa aos clientes da espera do atendimento, a situação atual das chamadas. O dispositivo Chromecast é fabricado pelo Google, e por este motivo, possui um baixo custo, pois ele é subsidiado pela mesma. Você pode ver onde é vendido e o preço efetuando esta pesquisa no buscapé http://www.buscape.com.br/google-chromecast.html#precos . Seu uso é indicado para transformar sua TV, em um mídia center, porém, com a diferença que o conteúdo exibido, não é armazenado nele, e sim em um celular, tablet ou computador, que fará a função de contro

SIAP– Corrigindo uma Resposta Errada / Configuração “Ir para Próxima Pergunta”

Android, Siap
Quando o entrevistador marca (responde) uma opção de resposta durante uma entrevista e percebe que respondeu errado, é possível realizar a correção imediatamente.   No entanto, os seguintes fatores devem ser levados em consideração: 1- Por padrão o SIAP passa para a próxima pergunta automaticamente quando uma opção de resposta é clicada (no caso da pergunta de única escolha), ou quando o entrevistador responde a quantidade máxima de respostas (no caso da pergunta de múltipla escolha). Nesses casos, para corrigir uma resposta errada será preciso utilizar o botão "ANTERIOR", pois ao perceber que a resposta foi respondida errada, a tela do SIAP já estará exibindo a próxima pergunta.  Assim, se a próxima pergunta exibida na tela for "Opcional", basta clicar no botão "ANTERIOR", e então c

Utilizando a PR100BT para impressão de senhas do FiFO

Android, FIFO, Impressão
  O grande detalhe desta impressora é que ela possui conexão wireless, por meio de bluetooth, ou seja, não é necessário uso de nenhum cabo de conexão de dados para utilizar esta impressora com o FiFO, o único pré-requisito é que o tablet que será utilizado para emitir senhas também possua conexão Bluetooth. Para podermos utilizar a impressora, o primeiro passo é parear a mesma com o tablet, na figura abaixo, vemos a impressora já pareada. Detalhe o nome padrão do pareamento deve ser deixado como está para a conexão funcionar corretamente. Depois de feito o pareamento, com o software de impressão do FiFO já preparado para ser utilizado com a função de impressão de senhas, entramos na configuração do software, e selecionamos a opção “Modelo de Impressora Utilizado”. A p

Avaliação do atendimento no FiFO – Fila Fácil Online

Android, Avaliação, FIFO
Hoje temos mais uma grande novidade no FiFO – Fila Fácil Online, a possibilidade de oferecer a seus clientes, atendidos pelo nosso software, uma avaliação sobre a qualidade do atendimento recebido, e opcionalmente, receber os dados de contato do cliente para uma solução mais rápida de possíveis problemas no atendimento. Isto é feito por meio de um código gerado na impressão da senha de atendimento, conhecido por QrCode, conforme pode ser visto na senha impressa abaixo. Ao executarmos a aplicação que reconhece o QrCode, esta é a visão que usuário terá no smartphone no momento da captura do código : A partir deste QrCode, seu cliente, que possuir um smartphone com acesso à internet, pode acessar o aplicativo para avaliar o atendimento recebido, com qualquer aplicativo que leia Q

Utilizando Tablets para impressão de Senhas no FiFO

Android, FIFO, Vídeo
Atualmente temos 2 métodos de impressão de senhas no software FiFO : Diretamente pelo navegador de internet, no módulo operacional, veja maiores detalhes neste post . A partir do software de impressão remota, um software executado no Windows, e que pode ser utilizado a partir de telas touch-screen, maiores detalhes neste post . A partir de hoje, temos um novo método, que é a partir do software que executa em tablets Android, diretamente em uma impressora de rede. Com isso não é necessário o uso de um PC, ou seja, com apenas o tablet e a impressora temos um ambiente completo para gerar a impressão de uma senha. Veja um pequeno vídeo que demonstra isto na prática.     O primeiro passo é instalar o software, a partir do Google Play, faça uma busca por FiFO, o