Áudio

Vantagens de adquirir pacote Platina

Áudio, Siap
Nós da FCA, prezamos pelo relacionamento de longo prazo com nossos clientes. Vemos que apenas dessa forma, podemos estruturar nossa infra-estrutura de hardware e software da melhor forma. Lembrando que somos não apenas uma desenvolvedora de softwares, mas também fornecedora de infra-estrutura, já que nossos softwares em geral estão hospedados em nossos próprios servidores. Por isso, obtemos ganhos de escala quanto maior for nosso universo de usuários. No caso do Siap, deixamos isso bem claro na estratificação de pacotes, com o pacote Platina. A preços da época em que esse post está sendo escrito, a diferença de custo unitário entre comprar o menor pacote (chumbo) e o platina, é de 50%. Ou seja, o platina, devido ao seu volume, sai a um custo 50% menor para nosso cliente. Além disso há o

Gravação do áudio do atendimento no FIFO – Fila Fácil Online

Áudio, FIFO, Gestão
    Seguindo a rotina de inovar sempre em nossos produtos, nós da FCA anunciamos com orgulho uma nova função do FIFO – Fila Fácil Online : A possibilidade de gravar o áudio da conversa ocorrida no atendimento. Você pode estar se perguntando, mas qual a função disso ? Serve basicamente para duas funções : a) Auditoria do Atendimento : Caso seja necessário saber o que aconteceu na interação entre o atendente e o usuário que veio demandar atendimento. É possível saber toda a conversação ocorrida entre os envolvidos no atendimento. b) Acompanhamento da Qualidade do atendimento : Com a possibilidade de ouvir a interação no atendimento, por amostragem, é possível indicar se a qualidade do atendimento está em conformidade com o desejado, e em caso contrário, indicar ao atendente onde ele

Instalando o VLC para ouvir os áudios gerados pelo SIAP ou outros softwares da FCA

Áudio, FIFO, Gestão, Siap
  O software indicado para ouvir os áudios gerados pelo SIAP (ou qualquer outro software desenvolvido pela FCA) é o VLC - VideoLAN, que é fornecido gratuitamente pela Windows Store. Veja abaixo o passo-a-passo para fazer a instalação do VLC. Primeiramente, faça a busca para encontrar a loja do Windows (a Windows Store), para isso, basta digitar “store” na pesquisa do Windows, conforme mostra a figura 01.       Ao entrar na Windows Store, digite “vlc” no campo de busca, conforme mostra a figura 02.     Depois basta clicar no botão “Adquirir” para começar a fazer o download e a instalação do VLC, conforme mostra a figura 03.     Após a instalação, irá aparecer uma tela (figura 04) informando que o produto está in