Já imaginou se seu cliente pudesse ter um atendimento por meio de chamada de vídeo sem sair de casa, pelo celular? A FCA está lançando um novo modelo de atendimento embutido no FIFO – Fila Fácil Online. É um atendimento por vídeo, que já era disponível no FIFO, você pode ver mais detalhes em http://www.fcatec.com/blog/atendimento-por-video-remoto-no-fifo-fila-facil-online/. […]
Mais um dispositivo compatível com o módulo de impressão para Android do FIFO – Fila Fácil Online. Desta vez é a Seiko DPU S445. É uma impressora robusta, mais utilizada para trabalhos externos, por contar com bateria recarregável, e utilizar também conexão via bluetooth, o que facilita seu uso com dispositivos móveis. No caso do […]
Alguns clientes nos relataram que ocasionalmente, o som do campanhia de chamada do painel virtual no FIFO – Fila Fácil Online, não é tocado na chamada. Porém em outros dias, o som volta. Após pesquisar, descobrimos que para o usuários do Google Chrome (o Firefox não apresentou o mesmo problema até esta data), após uma […]
Veja a versão em português em : http://www.fcatec.com/blog/politica-de-privacidade-da-fca-tecnologia/ The FCA technology, considers the collected and stored data in our serves or in the “Cloud”, how it is called by many, by our clients, by means of applications on mobile devices or means of our applications in the WEB, as sensible data, in this way ensuring […]
Imagine a seguinte situação, você possui um número X de mesas para em uma determinada unidade/loja de atendimento, e sofre repentinamente com o aumento de demanda no atendimento. E você não pode aumentar o número de mesas de atendimento no local, seja por limitações físicas de espaço, seja por limitação com a falta de mão […]
Nesse post, vamos explicar algumas das funcionalidades do aplicativo Avaliação FIFO – Fila Fácil Online. Este aplicativo, se destina a facilitar a avaliação, por meio do QrCode gerado na senha de atendimento do FIFO. Inicialmente, o link para download do Aplicativo na Google Play é : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.avaliacaofifo ou então leia o QrCode abaixo em seu […]
Escrevo esse post para justificar um controle que estamos fazendo no módulo de atendimento do FIFO (https://app.fcatec.com/fifo2/?ambiente=fifo&login=), o qual a partir de hoje, não mais permitirá o login a partir do navegador Internet Explorer, independente da versão. Tomamos essa atitude, devido à vários problemas gerados nesse navegador, por o mesmo não ser atualizado para as […]
Você já imaginou ser avisado via mensagens por um aplicativo no celular, quando a fila de atendimento de seu negócio atingisse um determinado número de pessoas na espera ? Ou se o tempo de espera máximo na fila ultrapassar um tempo de espera determinado por você, receber um aviso com as informações ? Temos uma grande […]
Hoje temos uma grande novidade, que é a inclusão na loja de Aplicativos Google Play, de um aplicativo único, desenhado para uso em celulares e tablets, para acesso a todos os principais software de gestão da FCA, em interfaces desenhadas exclusivamente para visualização em dispositivos móveis. Com esse aplicativo, por exemplo, o gestor que utiliza […]
Seguindo a rotina de inovar sempre em nossos produtos, nós da FCA anunciamos com orgulho uma nova função do FIFO – Fila Fácil Online : A possibilidade de gravar o áudio da conversa ocorrida no atendimento. Você pode estar se perguntando, mas qual a função disso ? Serve basicamente para duas funções : […]
Chamamos de política de atendimento no FIFO, a forma como é tratada a prioridade de atendimento de cada fila, em um contexto de um atendimento ao público real. O primeiro ponto que deve ser notado é que a política de atendimento é parametrizada para cada ponto de atendimento (PA), ou seja, cada mesa/guichê pode ter […]
Para alterar a apresentação do layout da senha impressa no módulo de impressão remota do FIFO, necessário editar o layout da mesma, para isso, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da interface, e selecione no menu que surge a opção “Layout Senha”, como visto na figura abaixo. Após clicar na opção, […]
Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB/Ethernet, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Desenvolvemos um aplicativo de impressão remota específico para uso com a EPSON, que está no link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.impressao_fifo2 Pode ser instalado via QrCode, apenas lendo em seu tablet o QrCode Abaixo : […]
O software indicado para ouvir os áudios gerados pelo SIAP (ou qualquer outro software desenvolvido pela FCA) é o VLC – VideoLAN, que é fornecido gratuitamente pela Windows Store. Veja abaixo o passo-a-passo para fazer a instalação do VLC. Primeiramente, faça a busca para encontrar a loja do Windows (a Windows Store), para isso, […]
Link for English Version : http://www.fcatec.com/blog/fca-tecnologia-privacy-policy/ A FCA Tecnologia, considera os dados coletados e armazenados em nossos servidores, ou na “Nuvem” como muitos se referem, pelos nossos clientes, seja por meio de aplicativos para dispositivos móveis, seja por meio de nossos aplicativos WEB, como dados sensíveis, garantindo assim total proteção contra divulgação à terceiros. A […]