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FCA Tecnologia Privacy Policy

Android, FIFO, Siap
  Veja a versão em português em : http://www.fcatec.com/blog/politica-de-privacidade-da-fca-tecnologia/ The FCA technology, considers the collected and stored data in our serves or in the “Cloud”, how it is called by many, by our clients, by means of applications on mobile devices or means of our applications in the WEB, as sensible data, in this way ensuring full protection against disclosure to third parties. The FCA Technology, recognizes and ensures, that under no circumstances, will be published data collected by our applications, unless it is requested by the owner of the data.   Security of Information: In terms of security of the information, we work in a daily basis to protect the data of our users from unauthorized access, preferable using encrypted by

Atendimento por vídeo remoto no FIFO – Fila Fácil Online

Android, Atendimento, Áudio, FIFO, Vídeo
Imagine a seguinte situação, você possui um número X de mesas para em uma determinada unidade/loja de atendimento, e sofre repentinamente com o aumento de demanda no atendimento. E você não pode aumentar o número de mesas de atendimento no local, seja por limitações físicas de espaço, seja por limitação com a falta de mão de obra no local. Estamos lançando uma grande novidade justamente para suprir esse tipo de demanda, que é o atendimento via vídeo remoto. A ideia consiste em disponibilizar na unidade de atendimento um PC ou Tablet, de preferência com fone+microfone (modelo gamer, vide figura abaixo), devido ao fato do barulho no local de atendimento poder dificultar tanto ouvir, quanto ser ouvido. Para efetuar o atendimento por vídeo, é disponibilizada uma ou mais

Lançamento de Aplicativo para Avaliação do Atendimento FIFO

Android, Avaliação, FIFO
Nesse post, vamos explicar algumas das funcionalidades do aplicativo Avaliação FIFO – Fila Fácil Online. Este aplicativo, se destina a facilitar a avaliação, por meio do QrCode gerado na senha de atendimento do FIFO. Inicialmente, o link para download do Aplicativo na Google Play é : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.avaliacaofifo ou então leia o QrCode abaixo em seu dispositivo que você será levado ao aplicativo na Google Play. Para entender o funcionamento do aplicativo, primeiro vamos ver uma senha de atendimento gerada pelo FIFO, com a avaliação de QrCode ativada : Veja que na senha, está um QrCode, e também, caso o usuário não tenha como ler o QrCode, um endereço, e um código a ser inserido, para ser feita a avaliação manualmente.

Lançamento do Novo Aplicativo Aquaweb Offline para Celulares

Android, Aquicultura
Hoje publicamos um novo Aplicativo Android, que passa a fazer parte do ecosistema do Aquaweb. É a versão do Aquaweb, para realizar apontamentos de forma Offline, ou seja, sem uso de internet, desenhado especificamente para telas pequenas (Celulares). Já tínhamos um aplicativo para essa função, porém ele foi desenhado com a intenção de ser utilizado em telas grandes (Tablets), mas com a mudança do mercado para a adoção em massa celulares, resolvemos desenvolver esta versão específica para celulares. Para instalar vá até o Google Play no endereço https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.aquawebmobile, ou leia o QrCode abaixo em seu dispositivo para acessar a o mesmo.   Abaixo vemos algumas telas do aplicativo. Ele possui as funcionalidades de lançamento

Mensagens de alerta FIFO via Aplicativo Móvel

Android, Atendimento, FIFO, Gestão
Você já imaginou ser avisado via mensagens por um aplicativo no celular, quando a fila de atendimento de seu negócio atingisse um determinado número de pessoas na espera ? Ou se o tempo de espera máximo na fila ultrapassar um tempo de espera determinado por você, receber um aviso com as informações ? Temos uma grande novidade no FIFO – Fila Fácil Online. O recebimento de mensagens de alerta via aplicativo do FIFO para celulares https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.fifowebview. Você pode ler o QrCode abaixo para ir direto à loja de aplicativos do Google. Até hoje a única forma de enviar alertas do FIFO era por e-mail, que ainda continua sendo possível, porém a partir de agora damos preferência ao uso de mensagens Push pelo aplicativo, devido à sua

Lançamento de Aplicativo Mobile para gestão dos Softwares da FCA

Android, Aquicultura, Atendimento, FIFO, Gestão, Siap
Hoje temos uma grande novidade, que é a inclusão na loja de Aplicativos Google Play, de um aplicativo único, desenhado para uso em celulares e tablets, para acesso a todos os principais software de gestão da FCA, em interfaces desenhadas exclusivamente para visualização em dispositivos móveis. Com esse aplicativo, por exemplo, o gestor que utiliza o FIFO – Fila Fácil Online, pode saber em qualquer lugar, através de seu celular, como está a posição de seu atendimento ao público, sem necessitar acessar um computador. Ou o gestor que utiliza o Siap, pode saber como está a coleta de entrevistas das pesquisas em curso no momento. E ainda no caso dos usuários do Aquaweb, saber como está a produção no momento dos viveiros de sua fazenda. Para instalar o aplicativo, leia o QrCode abaixo em seu c

Impressora EPSON TM-T20 Usb compatível com módulo de impressão FIFO via Tablet

Android, FIFO, Impressão, Vídeo
Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Desenvolvemos um aplicativo de impressão remota específico para uso com a EPSON, que está no link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.impressao_fifo2 Pode ser instalado via QrCode, apenas lendo em seu tablet o QrCode Abaixo :   Veja um pequeno vídeo demonstrando sua utilização em conjunto com um tablet Android :   Editado : Alguns clientes questionaram que não há como deixar o tablet sendo carregado, para uso contínuo, e ao mesmo tempo, usando a porta Micro-USB para comunicação com a impressora. A melhor forma de resolver isto é adquirindo um tablet que possui a alimentação de energia, independente

Política de Privacidade da FCA Tecnologia

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  Link for English Version : http://www.fcatec.com/blog/fca-tecnologia-privacy-policy/ A FCA Tecnologia, considera os dados coletados e armazenados em nossos servidores, ou na "Nuvem" como muitos se referem, pelos nossos clientes, seja por meio de aplicativos para dispositivos móveis, seja por meio de nossos aplicativos WEB, como dados sensíveis, garantindo assim total proteção contra divulgação à terceiros. A FCA Tecnologia, reconhece e garante, que sob nenhuma hipótese, serão divulgados dados coletados por nossos aplicativos, a não ser quando solicitado pelo proprietário dos dados. Segurança das informações : No que diz respeito à segurança das informações, trabalhamos diariamente para proteger as informações de nossos usuários de acessos não autorizados, utilizando de

SIAP – Perguntas Agregadas

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Visando aumentar a qualidade e agilidade da coleta das entrevistas em campo, a versão 4.5 do SIAP trouxe o recurso de Perguntas Agregadas, cujo objetivo é otimizar a coleta de diferentes perguntas QUE POSSUEM AS MESMAS opções de respostas. O uso das Perguntas Agregadas são compatíveis com os seguintes tipos de perguntas: Opção Múltipla Opção Múltipla Por ordem de Citação Escala Numérica (Múltiplas)   Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Agregadas. Tomamos como exemplo uma pergunta do tipo Escala Numérica (Múltiplas) com 4 opções de respostas: “Atribua uma nota (de 0 a 10) para a QUALIDADE TÉCNICA de cada um desses jogadores ? (Sendo: 0 = Péssimo, e 10 Excelente)”, conforme mostra a tela Estrutura do Questionário (Figura 01).
Lançamento de Nova versão do Siap

Lançamento de Nova versão do Siap

Android, Gestão, Siap
É com grande satisfação que escrevo este post, para falar sobre grandes novidades para o software líder de mercado brasileiro para coleta de entrevistas presenciais, o Siap. Este post vai se ater apenas à uma breve descrição das novidades, já que são muitas. Num segundo momento, vamos disponibilizar posts aprofundando cada uma das novidades, atualizando este post para exibir links diretos para cada um desses novos artigos. A primeira grande novidade é uma redução de preços expressiva em todos os pacotes do Siap. Veja mais informações sobre preços em nossa loja online : http://loja.fcatec.com/siap.html. Atenção:  Esta nova versão, obriga todos os usuários de dispositivos móveis (Tablets e Celulares) a atualizarem imediatamente a versão do módulo instalado em seus dispositivos. Será

Cadastro de senhas exclusivas do Siap para dispositivos móveis

Android, Siap
Muitos de nossos clientes do software SIAP, terceirizam a mão de obra apenas para a realização da coleta das entrevistas em campo, contratando empresas ou simplesmente contratando entrevistadores com seus próprios dispositivos móveis, onde é preciso fornecer o usuário e a senha do SIAP para que eles possam realizar a configuração nos dispositivos e baixar os questionários para realização da pesquisa. Com o intuito de evitar acessos indevidos ao SIAP por terceiros, inclusive acesso até mesmo à aplicação Web (montagem de questionários, relatórios, gráficos, etc.), implementamos um cadastro de senhas exclusivas para os dispositivos móveis, onde é possível cadastrar uma senha exclusiva para um ou mais dispositivos, e ainda determinar um período de tempo que esse dispositivo terá acesso ao

SIAP – Seleção da Localidades no dispositivo Móvel (tablets/Celulares)

Android, Siap
Este artigo apresenta orientações importantes a respeito da "Seleção de Localidades da Entrevista no dispositivo Móvel:   1-Ao iniciar a coleta da primeira entrevista de um questionário, a tela de seleção da localidade é automaticamente exibida ao pesquisador.     2-Caso seja necessário alterar a localidade das novas entrevistas, é preciso clicar sobre o nome da localidade na tela inicial, antes do inicio de cada entrevista. Este comportamento é desejado na maioria dos casos, pois evita o trabalho de escolher repetitivamente uma mesma localidade, nos casos em que em sequencia de várias entrevista em uma mesma localidade.     3-Caso se deseje alterar este comportamento (item 2 acima), basta acessar a tela de configurações do S

SIAP – Orientações de Instalação e configuração no dispositivo Móvel (Tablets / Celulares)

Android, Siap
  Requisitos: Sistema operacional Android, versão igual ou superior a 4.1 (preferencialmente a partir de 4.4). 1- Para instalar o App Siap em seu Tablet ou Celular, utilize uma das opções a seguir: -> Instalando o Siap em um dispositivo Android a partir do Play Store: http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-em-um-dispositivo-android-a-partir-da-play-store -> Instalando o Siap em um dispositivo Android sem uso do Play Store :http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-sem-uso-do-play-store-antigo-android-market (somente para alguns dispositivos que não exibem o Siap no Play Store) Ao instalar e abrir o aplicativo SIAP, você será convidado a atualizar a lista de questionários, e então você terá acesso ao questionário de exemplo 'Satisfação com Serviços no

Aumentando a fonte do Siap em dispositivos Android

Android, Siap
Uma dúvida recorrente de clientes que utilizam o Siap em dispositivos Android é : “Não é possível aumentar a fonte do texto para melhor visualização ?”. Antes de explicar como isso pode ser feito, vale uma pequena introdução do que é desenvolver uma aplicação como o Siap em dispositivos Android. A meta primária para um bom software que será executado nas ruas, e toma tempo dos entrevistados, é o perfeito funcionamento do software na maior quantidade possível de dispositivos, independente do tamanho da tela, resolução, formato, entre outras coisas que diferenciam esses dispositivos. Para se atingir esse perfeito funcionamento mencionado (Sem travamentos, lentidões inesperadas entre outros problemas), é necessário seguir estritamente as diretivas de boas práticas de programação definid

Fixando o Chrome em uma segunda tela/área de trabalho

Android, FIFO
O módulo de software do Painel Virtual do FiFO, é executado via navegador de internet, na máquina responsável por exibir a informação de chamada na TV/Monitor, para os clientes na espera da unidade de atendimento. O ideal, é que esse software seja executado de forma automática, e se necessário, em uma determinada posição ou tela, para que seja exibida em uma TV por exemplo. Para a utilização deste software em um PC, você receberá apenas um link, que aponta para o servidor da aplicação do painel virtual, com parâmetros, que indicam a unidade de atendimento, e a chave de acesso. Se for utilizar a aplicação de painel virtual do Android, esses parâmetros devem ser preenchidos nas configurações do software. Atenção : Quando utilizar computadores para executar este módulo, devido à tecno