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Preste atendimento a seu cliente sem ele precisar sair de casa!

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Já imaginou se seu cliente pudesse ter um atendimento por meio de chamada de vídeo sem sair de casa, pelo celular? A FCA está lançando um novo modelo de atendimento embutido no FIFO – Fila Fácil Online. É um atendimento por vídeo, que já era disponível no FIFO, você pode ver mais detalhes em http://www.fcatec.com/blog/atendimento-por-video-remoto-no-fifo-fila-facil-online/. Porém, neste primeiro modelo, e que ainda continua disponível, o atendimento por vídeo se dava de forma interna a um ambiente físico, ou seja, o cliente necessitava estar fisicamente na unidade de atendimento, e era chamado na fila de atendimento da loja a uma mesa/guichê de atendimento, que é equipada para atendimento por vídeo remoto, ao invés de um atendente fisicamente na unidade de atendimento. Com isso podemos de

Atendimento por vídeo remoto no FIFO – Fila Fácil Online

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Imagine a seguinte situação, você possui um número X de mesas para em uma determinada unidade/loja de atendimento, e sofre repentinamente com o aumento de demanda no atendimento. E você não pode aumentar o número de mesas de atendimento no local, seja por limitações físicas de espaço, seja por limitação com a falta de mão de obra no local. Estamos lançando uma grande novidade justamente para suprir esse tipo de demanda, que é o atendimento via vídeo remoto. A ideia consiste em disponibilizar na unidade de atendimento um PC ou Tablet, de preferência com fone+microfone (modelo gamer, vide figura abaixo), devido ao fato do barulho no local de atendimento poder dificultar tanto ouvir, quanto ser ouvido. Para efetuar o atendimento por vídeo, é disponibilizada uma ou mais

Impressora EPSON TM-T20 Usb/Ethernet compatível com módulo de impressão FIFO via Tablet

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Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB/Ethernet, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Desenvolvemos um aplicativo de impressão remota específico para uso com a EPSON, que está no link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.impressao_fifo2 Pode ser instalado via QrCode, apenas lendo em seu tablet o QrCode Abaixo :   Veja um pequeno vídeo demonstrando sua utilização em conjunto com um tablet Android : Editado : Alguns cliente questionam que não conseguem mais adquirir tablets que possuam a entrada de energia para deixar o tablet carregando o tempo todo, independente da entrada USB, que é usada para comunicação do tablet com a impressora. Por esse motivo, estamos aconselhando a aquisição

Utilizando Tablets para impressão de Senhas no FiFO

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Atualmente temos 2 métodos de impressão de senhas no software FiFO : Diretamente pelo navegador de internet, no módulo operacional, veja maiores detalhes neste post . A partir do software de impressão remota, um software executado no Windows, e que pode ser utilizado a partir de telas touch-screen, maiores detalhes neste post . A partir de hoje, temos um novo método, que é a partir do software que executa em tablets Android, diretamente em uma impressora de rede. Com isso não é necessário o uso de um PC, ou seja, com apenas o tablet e a impressora temos um ambiente completo para gerar a impressão de uma senha. Veja um pequeno vídeo que demonstra isto na prática.     O primeiro passo é instalar o software, a partir do Google Play, faça uma busca por FiFO, o