Quando o entrevistador marca (responde) uma opção de resposta durante uma entrevista e percebe que respondeu errado, é possível realizar a correção imediatamente. No entanto, os seguintes fatores devem ser levados em consideração: 1- Por padrão o SIAP passa para a próxima pergunta automaticamente quando uma opção de resposta é clicada (no caso da pergunta de […]
O grande detalhe desta impressora é que ela possui conexão wireless, por meio de bluetooth, ou seja, não é necessário uso de nenhum cabo de conexão de dados para utilizar esta impressora com o FiFO, o único pré-requisito é que o tablet que será utilizado para emitir senhas também possua conexão Bluetooth. Para podermos […]
Hoje temos mais uma grande novidade no FiFO – Fila Fácil Online, a possibilidade de oferecer a seus clientes, atendidos pelo nosso software, uma avaliação sobre a qualidade do atendimento recebido, e opcionalmente, receber os dados de contato do cliente para uma solução mais rápida de possíveis problemas no atendimento. Isto é feito por meio […]
Atualmente temos 2 métodos de impressão de senhas no software FiFO : Diretamente pelo navegador de internet, no módulo operacional, veja maiores detalhes neste post . A partir do software de impressão remota, um software executado no Windows, e que pode ser utilizado a partir de telas touch-screen, maiores detalhes neste post . A partir […]
O resultado consolidado (final ou parcial) da pesquisa é totalizado à medida que as entrevistas são realizadas. Na tela de Resultado Consolidado (Figura 01) você tem acesso ao resultado percentual e quantitativo das respostas em cada pergunta. O resultado das perguntas com opções de resposta fechada são facilmente visualizados nesta tela, conforme pode ser visto na […]
Uma demanda dos clientes que utilizavam o antigo Siap, ao passar para a nova versão na Web, é o formato do relatório, que ao invés de PDF, que não permitia edição, passou a ser em HTML no nova versão. Com isto o acabamento do relatório, perdeu um pouco da qualidade visual, mas por outro lado, […]
Você deve evitar utilizar respostas abertas sempre que for possível, pois por se tratar de um dado não estruturado, fica mais difícil sua compilação e posterior análise. Muitos usuários do Siap confundem resposta aberta com pergunta espontânea, e isso na maioria das vezes é um grande engano. O fato de uma pergunta ser espontânea, deve […]
Este passo a passo serve para mostrar dicas de configuração para uso de impressoras de senha com o Sistema FiFO – Fila Fácil Online (http://www.fcatec.com/fifo), a partir de navegadores de internet. A maior parte dos procedimentos aqui realizados irá servir para qualquer navegador de internet, porém na parte final, iremos detalhar a configuração no Firefox, […]
http://www.fcatec.com/blog/aprendendo-a-usar-o-siap-web/ (clique aqui, se desejar abrir em outra janela) O manual operacional do SIAP é disponibilizado por meio de artigos no Blog da FCA Tecnologia. A maioria deles é acessível durante a utilização do Sistema, bastando para isso clicar no botão AJUDA presente nas telas do SIAP. Os principais artigos de ajuda do SIAP são: […]
É bastante comum que as empresas necessitem saber a opinião dos clientes/usuários a respeito dos seus serviços e produtos. Muitas vezes se deseja que a coleta dessa opinião seja: – Simples e Rápida: fazer apenas duas ou três perguntas, com respostas curtas. – Passiva: Sem que haja a abordagem de um funcionário (pesquisador) Isso nos […]
Com este post, buscamos esclarecer principalmente para os atuais clientes das versões anteriores do Siap, o que muda com o lançamento da nova versão do Siap, visto que houve uma mudança de paradigma em relação ao modo como se trabalhava com o Siap até a versão 8.0. A primeira grande mudança é o fim do […]
Este post se destina a tornar homogênea a linguagem técnica, e o entendimento dos termos técnicos utilizados no software Siap a partir da versão lançada hoje, já que com esta versão houve uma reescrita de todo o software, bem como de todo o entendimento do processo de realização de pesquisas no mesmo. Abaixo segue a […]
Ao iniciar o aplicativo no dispositivo Android, caso não tenha nenhum questionário no dispositivo, aparecerá uma mensagem de ALERTA, conforme figura 01 abaixo: Ao clicar em Sim, a lista de questionários que encontra-se no servidor web será atualizada em seu dispositivo Android.
Para gerenciar questionários no dispositivo Android, acesse o botão de Menu do seu dispositivo e depois acesse o Menu Questionários, conforme figura 01.
Para gerenciar as entrevistas no dispositivo Android, acesse o botão de Menu do seu dispositivo e depois acesse o Menu Entrevistas, conforme figura 01.