SIAP – Perguntas Virtuais (Apuração de Resultados) Exemplo Prático 2

Gestão, Siap
Exemplo Prático 2: Classificar Dados Numéricos em Faixas de Valores Para entender o que é uma Pergunta Virtual clique aqui. Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de Classificar Dados Numéricos em Faixas de Valores. Este exemplo mostra como comparar valores numéricos, por isso se aplica aos casos de resposta aberta numérica, escala numérica Múltipla ou Deslizante. Utilizaremos como exemplo a Pergunta de Escala Numérica Múltipla: “Em uma escala de de 1 a 10 pontos, por favor conceitue nosso produto nos seguintes aspectos:”, cujo resultado no relatório consolidado é apresentado como segue: No entanto, vamos supor também que somente depois da coleta, o cliente solicitou uma outra apresenta

SIAP – Perguntas Virtuais (Apuração de Resultados) Exemplo Prático 1

Gestão, Siap
Exemplo Prático 1: Agregar, Suprimir e/ou Apelidar respostas coletadas Para entender o que é uma Pergunta Virtual clique aqui. Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de Agregar, Suprimir e/ou Apelidar respostas coletadas. Tomamos como exemplo uma pergunta com 5 opções de resposta: “Em quem o srº votará para prefeito ?”, cujo resultado no relatório consolidado é apresentado como segue: No entanto, vamos supor também que somente depois da coleta, o cliente solicitou uma outra apresentação para os dados dessa pergunta. Então, precisamos definir uma nova maneira de apurar a Pergunta Original “Em quem o srº votará para prefeito ?”, para isso, devemos criar uma Pergunta Virtual, que ficaria

Cadastro de senhas exclusivas do Siap para dispositivos móveis

Android, Siap
Muitos de nossos clientes do software SIAP, terceirizam a mão de obra apenas para a realização da coleta das entrevistas em campo, contratando empresas ou simplesmente contratando entrevistadores com seus próprios dispositivos móveis, onde é preciso fornecer o usuário e a senha do SIAP para que eles possam realizar a configuração nos dispositivos e baixar os questionários para realização da pesquisa. Com o intuito de evitar acessos indevidos ao SIAP por terceiros, inclusive acesso até mesmo à aplicação Web (montagem de questionários, relatórios, gráficos, etc.), implementamos um cadastro de senhas exclusivas para os dispositivos móveis, onde é possível cadastrar uma senha exclusiva para um ou mais dispositivos, e ainda determinar um período de tempo que esse dispositivo terá acesso ao

SIAP – Seleção da Localidades no dispositivo Móvel (tablets/Celulares)

Android, Siap
Este artigo apresenta orientações importantes a respeito da "Seleção de Localidades da Entrevista no dispositivo Móvel:   1-Ao iniciar a coleta da primeira entrevista de um questionário, a tela de seleção da localidade é automaticamente exibida ao pesquisador.     2-Caso seja necessário alterar a localidade das novas entrevistas, é preciso clicar sobre o nome da localidade na tela inicial, antes do inicio de cada entrevista. Este comportamento é desejado na maioria dos casos, pois evita o trabalho de escolher repetitivamente uma mesma localidade, nos casos em que em sequencia de várias entrevista em uma mesma localidade.     3-Caso se deseje alterar este comportamento (item 2 acima), basta acessar a tela de configurações do S

SIAP – Orientações de Instalação e configuração no dispositivo Móvel (Tablets / Celulares)

Android, Siap
  Requisitos: Sistema operacional Android, versão igual ou superior a 4.1 (preferencialmente a partir de 4.4). 1- Para instalar o App Siap em seu Tablet ou Celular, utilize uma das opções a seguir: -> Instalando o Siap em um dispositivo Android a partir do Play Store: http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-em-um-dispositivo-android-a-partir-da-play-store -> Instalando o Siap em um dispositivo Android sem uso do Play Store :http://www.fcatec.com/blog/instalando-o-siap-sem-uso-do-play-store-antigo-android-market (somente para alguns dispositivos que não exibem o Siap no Play Store) Ao instalar e abrir o aplicativo SIAP, você será convidado a atualizar a lista de questionários, e então você terá acesso ao questionário de exemplo 'Satisfação com Serviços no

SIAP – Entrevistas Coletadas

Siap
As entrevistas coletadas da pesquisa podem ser visualizadas à medida que são enviadas a partir dos dispositivos móveis.   Na parte superior da tela, você tem acesso aos dados da entrevista tais como: Número da Entrevista (esse número é gerado quando os dispositivos móveis enviam os dados coletados), Número de série do dispositivo, total de respostas coletadas em cada entrevista (podem ser diferente por conta de pulos de resposta e de perguntas de múltipla escolha), e localidade. Além disso, também ficam registrados dados sobre o momento da coleta dos dados, tais como data e hora do início/fim da coleta, duração e coordenadas geográficas da entrevista. Essa informações são importantes para realizar auditoria do trabalho dos pesquisadores em campo. O Botão Editar (ou clique

Aumentando a fonte do Siap em dispositivos Android

Android, Siap
Uma dúvida recorrente de clientes que utilizam o Siap em dispositivos Android é : “Não é possível aumentar a fonte do texto para melhor visualização ?”. Antes de explicar como isso pode ser feito, vale uma pequena introdução do que é desenvolver uma aplicação como o Siap em dispositivos Android. A meta primária para um bom software que será executado nas ruas, e toma tempo dos entrevistados, é o perfeito funcionamento do software na maior quantidade possível de dispositivos, independente do tamanho da tela, resolução, formato, entre outras coisas que diferenciam esses dispositivos. Para se atingir esse perfeito funcionamento mencionado (Sem travamentos, lentidões inesperadas entre outros problemas), é necessário seguir estritamente as diretivas de boas práticas de programação definid

Colocando um Texto Explicativo ou uma Observação na senha de atendimento do FIFO

FIFO
No FIFO é possível configurar a senha impressa de atendimento para exibir um texto explicativo ou uma observação ao público que está aguardando ser atendido, para configurar, basta acessar o módulo de gestão do FIFO, entrar na tela 8.10-Unidades de Atendimento, selecionar a unidade que deseja colocar um texto explicativo (o texto explicativo é configurado por unidade de atendimento), clicar no botão Editar, abrirá uma tela (conforme a figura abaixo) onde deve digitar o texto explicativo no campo "Obs. Impressa na Senha de Atendimento", depois é só clicar no botão Salvar. Após feita esta configuração, a senha de atendimento impressa pela triagem já exibirá o texto explicativo.     Independente da forma de impressão da senha de atendimento da sua empresa, seja por meio

TotalTrace – A caminho da rastreabilidade total do produto

TotalTrace
  Mais um serviço da FCA Tecnologia baseado em cloud computing (computação nas nuvens) está por vir ! O TotalTrace é uma solução pensada para produtores preocupados em oferecer produtos de quaisquer natureza com selo de rastreabilidade a partir de códigos 2d (conhecidos por QrCode).   O TotalTrace é composto por três módulos: Módulo Administrador (Navegador WEB) - É o ambiente em que o produtor gerencia seus lotes de produção, informando tudo o que for necessário para garantir a Rastreabilidade Total do seu produto .  Quando dizemos Tudo, isto que dizer que cada produtor poderá definir quais são os elementos rastreáveis do seu produto  (quais são informações de rastreabilidade).  Pois essas informações podem variar de acordo com as características do seu produto e co

Fixando o Chrome em uma segunda tela/área de trabalho

Android, FIFO
O módulo de software do Painel Virtual do FiFO, é executado via navegador de internet, na máquina responsável por exibir a informação de chamada na TV/Monitor, para os clientes na espera da unidade de atendimento. O ideal, é que esse software seja executado de forma automática, e se necessário, em uma determinada posição ou tela, para que seja exibida em uma TV por exemplo. Para a utilização deste software em um PC, você receberá apenas um link, que aponta para o servidor da aplicação do painel virtual, com parâmetros, que indicam a unidade de atendimento, e a chave de acesso. Se for utilizar a aplicação de painel virtual do Android, esses parâmetros devem ser preenchidos nas configurações do software. Atenção : Quando utilizar computadores para executar este módulo, devido à tecno

Utilizando o Chromecast como Painel de Chamadas no FiFO – Fila Fácil Online

Android, FIFO
Neste post vamos falar sobre o uso de um dispositivo de baixo custo para realizar a função de painel virtual chamadas da solução FiFO, o Google ChromeCast. O painel virtual FiFO, nada mais é do que o aplicativo responsável por exibir um painel que informa aos clientes da espera do atendimento, a situação atual das chamadas. O dispositivo Chromecast é fabricado pelo Google, e por este motivo, possui um baixo custo, pois ele é subsidiado pela mesma. Você pode ver onde é vendido e o preço efetuando esta pesquisa no buscapé http://www.buscape.com.br/google-chromecast.html#precos . Seu uso é indicado para transformar sua TV, em um mídia center, porém, com a diferença que o conteúdo exibido, não é armazenado nele, e sim em um celular, tablet ou computador, que fará a função de contro

Estratégias de monitoramento do atendimento para o FiFO – Fila Fácil Online.

FIFO, Gestão
Em geral, a extração de relatórios e gráficos gerenciais num sistema corporativo, e mais especificamente num sistema de gestão de atendimento como o FIFO, são análises “Post hoc”. Ou seja, essas análises são feitas depois dos fatos que geraram os dados terem sido finalizados, e são largamente utilizadas no FIFO. Porém em alguns casos, sente-se a necessidade de um monitoramento mais imediato da situação atual das unidades de atendimento, em tempo real se possível. Algumas das causas que podem gerar a demanda por esse tipo de monitoramento são: a) Quando trabalhamos com grandes quantidades de unidades de atendimento (lojas de atendimento ao cliente). b) Unidades de atendimento com alto grau de dispersão geográfico (espalhadas por um estado, região, ou mesmo por todo o país). c

SIAP – Gráfico por Pergunta

Gestão, Siap
Com o SIAP é possível gerar gráficos por pergunta de um determinado questionário. Os gráficos exibem o resultado percentual/total do questionário/pergunta selecionado. Para gerar gráficos por pergunta, acesse o menu Gestão de Resultados, e em seguida, o botão Gráfico por Pergunta, na tela de geração do gráfico (Figura 01), selecione o tipo de gráfico, depois clique no botão "Novo Filtro", na tela de filtro do gráfico (Figura 02), seleciona-se o questionário desejado, a pergunta desejada e ainda é possível filtrar por localidade, depois executa-se o gráfico, clicando no botão "Filtrar".   Veja abaixo (Figura 03) o resultado do Gráfico por Pergunta com o filtro Onde Questionário Igual Pesquisa Eleições 2014 e Pergunta Igual Exemplo de Resposta Única: Qual o seu candidat