Seguindo a rotina de inovar sempre em nossos produtos, nós da FCA anunciamos com orgulho uma nova função do FIFO – Fila Fácil Online : A possibilidade de gravar o áudio da conversa ocorrida no atendimento. Você pode estar se perguntando, mas qual a função disso ? Serve basicamente para duas funções : […]
Chamamos de política de atendimento no FIFO, a forma como é tratada a prioridade de atendimento de cada fila, em um contexto de um atendimento ao público real. O primeiro ponto que deve ser notado é que a política de atendimento é parametrizada para cada ponto de atendimento (PA), ou seja, cada mesa/guichê pode ter […]
Para alterar a apresentação do layout da senha impressa no módulo de impressão remota do FIFO, necessário editar o layout da mesma, para isso, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da interface, e selecione no menu que surge a opção “Layout Senha”, como visto na figura abaixo. Após clicar na opção, […]
Mais uma grande novidade, dessa vez é a impressora EPSON TM-T20, com porta USB/Ethernet, compatível com o FIFO no módulo de impressão via Tablet. Desenvolvemos um aplicativo de impressão remota específico para uso com a EPSON, que está no link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fcatec.impressao_fifo2 Pode ser instalado via QrCode, apenas lendo em seu tablet o QrCode Abaixo : […]
O software indicado para ouvir os áudios gerados pelo SIAP (ou qualquer outro software desenvolvido pela FCA) é o VLC – VideoLAN, que é fornecido gratuitamente pela Windows Store. Veja abaixo o passo-a-passo para fazer a instalação do VLC. Primeiramente, faça a busca para encontrar a loja do Windows (a Windows Store), para isso, […]
Link for English Version : http://www.fcatec.com/blog/fca-tecnologia-privacy-policy/ A FCA Tecnologia, considera os dados coletados e armazenados em nossos servidores, ou na “Nuvem” como muitos se referem, pelos nossos clientes, seja por meio de aplicativos para dispositivos móveis, seja por meio de nossos aplicativos WEB, como dados sensíveis, garantindo assim total proteção contra divulgação à terceiros. A […]
Visando aumentar a qualidade e agilidade da coleta das entrevistas em campo, a versão 4.5 do SIAP trouxe o recurso de Perguntas Agregadas, cujo objetivo é otimizar a coleta de diferentes perguntas QUE POSSUEM AS MESMAS opções de respostas. O uso das Perguntas Agregadas são compatíveis com os seguintes tipos de perguntas: Opção Múltipla Opção […]
Exemplo Prático 4: Aplicar Filtros Mult-Variáveis – Avançado (com Resposta Aberta) Nota: O exemplo mostrado a seguir baseia-se na Pergunta Virtual criada no artigo SIAP – Perguntas Virtuais (Apuração de Resultados) Exemplo Prático 3 Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de aplicar filtros entre qualquer […]
Exemplo Prático 3: Aplicar Filtros Mult-Variáveis (Básico: 3 Variáveis) Para entender o que é uma Pergunta Virtual clique aqui. Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de aplicar filtros entre qualquer quantidade de perguntas/respostas para a identificação de tendências de respostas por perfil de […]
Introdução Visando aumentar a qualidade do resultado final das suas pesquisas, a versão 4.5 do SIAP Gestão de Pesquisas trouxe o recurso de Pergunta Virtuais, cujo objetivo é gerar informações a partir da apuração dos dados coletados. Diferentemente da perguntas convencionais (que são respondidas diretamente, durante a coleta da entrevista no dispositivo móvel), as perguntas […]
É com grande satisfação que escrevo este post, para falar sobre grandes novidades para o software líder de mercado brasileiro para coleta de entrevistas presenciais, o Siap. Este post vai se ater apenas à uma breve descrição das novidades, já que são muitas. Num segundo momento, vamos disponibilizar posts aprofundando cada uma das novidades, atualizando […]
Visando aumentar o nível de confiabilidade das suas pesquisas, a versão 4.5 do SIAP Gestão de Pesquisas trouxe muito mais recursos de gravação de áudio durante as entrevistas no dispositivo móvel, permitindo a realização de auditoria em áudio da conversa durante a coleta dos dados. As maneiras de captura de áudio são: […]
Exemplo Prático 2: Classificar Dados Numéricos em Faixas de Valores Para entender o que é uma Pergunta Virtual clique aqui. Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de Classificar Dados Numéricos em Faixas de Valores. Este exemplo mostra como comparar valores numéricos, por […]
Exemplo Prático 1: Agregar, Suprimir e/ou Apelidar respostas coletadas Para entender o que é uma Pergunta Virtual clique aqui. Neste artigo mostramos um exemplo prático de como utilizar as Perguntas Virtuais, para apurar os dados coletados com a finalidade de Agregar, Suprimir e/ou Apelidar respostas coletadas. Tomamos como exemplo uma pergunta com 5 opções de resposta: “Em […]
Um vídeo com uma breve apresentação do FIFO.